Agents IA
Des agents qui travaillent avec votre équipe, pas à sa place.
Nous leur donnons la connaissance de votre entreprise et les outils de vos systèmes pour aider sur des tâches précises : répondre, préparer et assurer le suivi.
Commencez par une tâche. Votre entreprise décide de ce que les agents peuvent faire et du moment où une personne décide.
Où peuvent-ils aider ?
Répondre avec le contexte.
Traiter les questions de l’équipe ou des clients avec les informations de votre entreprise à portée de main.
Préparer le travail.
Propositions, diagnostics et brouillons prêts à être relus et décidés par une personne.
Assurer le suivi.
Des tâches visibles et la prochaine étape enregistrée dans vos outils.
Votre entreprise fixe les règles.
Vous définissez les connaissances de chaque agent, les outils dont il dispose et les actions qui demandent l’approbation d’une personne.
Exemples illustratifs. Il ne s’agit ni d’enregistrements du produit ni de résultats clients ; le périmètre et les intégrations de chaque solution doivent être définis.
Une demande qui ne reste pas dans la boîte mail.
- Personne
Une occasion se présente.
L’équipe recueille les besoins du client et les points auxquels répondre.
- Agent + connaissances
Le contexte est disponible.
L’agent consulte les informations disponibles et prépare une proposition à examiner.
- Personne + logiciel
La réponse avance.
La personne responsable ajuste la proposition et enregistre l’étape suivante dans ses outils.
- Équipe + agent
Le suivi continue.
Les tâches en attente restent visibles pour savoir ce qui manque et qui peut les débloquer.
L’objectif : répondre à temps et garder le fil jusqu’à l’étape suivante.
Quelle tâche aimeriez-vous confier ?
Dites-nous ce que fait votre équipe aujourd’hui et où passe son temps. Voyons ce qu’un agent peut faire.
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